Gizlilik ve Güvenlik

Ennap Gurme'de ("Şirket", "biz" ya da "bizim") müşterilerimizin gizlilik haklarının sürdürülmesine önem veriyor ve saygı gösteriyoruz. Bu doğrultuda işbu Gizlilik Politikasını oluşturduk.

Ennap Gurme sitesini (ennapgurme.com.tr) ziyaret ettiğinizde edinebileceğiniz bilgilerden tarafınızı haberdar etmek ve neden müşteri bilgilerine ihtiyaç duyduğumuz, bilgileri hangi amaçlarla kullandığımız, hangi koşullar altında bilgileri ifşa etmek zorunda kalacağımız ve söz konusu bilgilerin kullanımı konusunda tarafımızı nasıl sınırlandırabileceğiniz hususlarında tarafınızı aydınlatmak için söz konusu gizlilik politika beyanını oluşturmuş bulunmaktayız.

Herhangi bir sorunuz olursa Müşteri Hizmetleri Ekibimize e-posta göndermek veya telefon numaramızdan bizi aramak suretiyle ulaşabilirsiniz.

Trafik Verileri

Sitemizi ziyaret ettiğinizde aşağıdaki bilgileri otomatik olarak takibe alıyoruz:

Bu bilgiler toplu halde "Trafik Verileri" olarak adlandırılmaktadır.

Kişisel Bilgiler

Site aracılığıyla satışa sunduğumuz ürünleri satın alabilmeniz için kişisel kimliğinizi tanımlayan bilgileri tarafımıza sağlamanız gerekmektedir. Girdiğiniz bilgileri Şirket Sitesine alarak kayda geçirmekteyiz.

Örneğin sizden iletişim bilgilerinize yönelik isim, adres, telefon numarası ve e-posta adresi gibi bilgileri içeren bir kayıt formu doldurmanızı talep edebiliriz.

Siteden herhangi bir siparişte bulunduğunuzda, sipariş edilen ürünler ve ilgili promosyon kodları gibi müşteri bilgileri ile teslimatı almak için müsait olmadığınızda alternatif iletişim, adres ve telefon numarası gibi teslimat bilgileri de tarafınızdan talep edilebilir.

Bu bilgiler toplu halde "Kişisel Bilgiler" olarak adlandırılır.

E-posta yoluyla bize ulaşır ya da online form, anket veya ek girdilerini doldurursanız, bu yolla elde edilen bilgiler de Kişisel Bilgiler olarak derlenebilir.

Belirli Kişisel Bilgilerinizi bizimle paylaşmayabilirsiniz. Bu durumda Sitemizin belirli bölümlerini görüntüleyebilir ve Siteye erişim sağlayabilirsiniz. İsteğe bağlı bazı bilgileri temin etmemeniz halinde ise Şirket Sitesine ait bazı avantajlardan yararlanamayabilirsiniz.

Tarafınızdan edindiğimiz Kişisel Bilgileri; taleplerinize cevap verme, müşteri siparişlerini işleme alma ve doldurma, belirli ürün ve hizmetlere yönelik sınırlamalarınızı doğrulama, faturalandırma, hizmetlerimizi geliştirme ve daha üst düzey ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunma amacıyla kullanıyoruz.

Ayrıca sizinle irtibata geçme, özel teklif ve indirimlerden sizi haberdar etme amaçları doğrultusunda da bu bilgilerden faydalanabiliriz.

Belirli zamanlarda yeni ürün numunelerini ya da genellikle sipariş ettiklerinizden farklı olan ürün markalarını size göndermek için de Kişisel Bilgilerinizden faydalanabilmekteyiz.

Siparişinizin yerine getirilmesi ve işleminizin tamamlanması için gerekli olan düzeydeki Kişisel Bilgilerinizi üçüncü şahıslarla paylaşabiliriz.

Örneğin belirli ürünler için üçüncü şahıs bir tedarikçi ile, siparişleri naklettirmek için harici bir nakliye şirketi ile ve kullanıcıları mal ve hizmetler için faturalandırabilmek için kredi kartı işlemleri yapan şirketler ile birlikte çalışmamız söz konusu olabilir.

"Tanımlama bilgisi", sabit diskinize depolanan size ilişkin bilgilerdir.

Ennap Gurme kullanıcılarına ilişkin tanımlama bilgileri sizi eski ziyaretçi olarak görür ve siz sitede dolaştıkça sistemimizin alışveriş sepetiniz ile diğer alışveriş bilgilerinizi hatırlamasını sağlar.

Sistemimizin bilgisayarınıza tanımlama bilgisi atamasına müsaade ettiğinizde ziyaret başına tek seferden fazla şifre girmeniz gerekmeyecektir. Böylelikle sitemizde gezinirken zaman kazanmış olursunuz.

Tanımlama bilgileri aynı zamanda ilgilerinizi öğrenmemize ve Sitemizdeki deneyimlerinizi daha üst düzeye çıkarmamıza olanak tanır.

Örneğin tanımlama bilgileri sayesinde eski müşterilerimizden olduğunuzu anlayabilir ve Sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde sistemimizin ürün seçimlerinizi hatırlamasını sağlayabiliriz.

Birçok internet tarayıcısı tanımlama bilgilerini otomatik olarak kabul eder ve tarayıcınızın söz konusu tanımlama bilgilerini kullanmaması konusunda talimat verebilme seçeneği sunar.

Bu işlevi etkisizleştirdiğinizde siteyi kullanmaya devam edebilirsiniz. Ancak Ennap Gurme alışveriş deneyiminin bazı özellikleri yitirilebilir.

Reklam Teknolojileri

Online reklam verebilmek için piksellerden veya bağımsız GIF dosyalarından faydalanmaktayız. Söz konusu GIF dosyaları reklam yönetim ortağımız tarafından sağlanır.

Bu dosyalar sayesinde internet tarayıcınızdaki eşsiz tanımlama bilgilerini saptar ve böylelikle hangi reklamların kullanıcıları Sitemize yönlendirdiğini öğrenmemizi sağlar.

Tanımlama Bilgisi ve Ön Plan teknolojileri yardımıyla edindiğimiz ve paylaştığımız bilgiler anonim bir nitelik kazanır ve kişisel olarak saptanamaz.

Söz konusu teknolojiler isim, adres, telefon numarası veya e-posta adresi gibi bilgilerinizi içermeyecektir.

Trendleri analiz etmek, Siteyi yönetmek, kullanıcı faaliyetlerini takip etmek, anonim ve kitlesel kullanım hakkındaki demografik bilgileri kapsamlı bir biçimde paylaşmak için IP adreslerinden faydalanıyoruz.

Yukarıdaki 2. bölüme ek olarak, anonim ve kitlesel bir bazda demografik bilgileri iş ortaklarımız ve reklamcılarımızla paylaşıyoruz.

Bu tür bilgiler kişisel olarak saptanabilir bilgiler ile bağlantılı değildir.

Hizmetlerimizi size ulaştırmak için üçüncü şahıslarla yakın çalışmalar yürütüyor ve bir başka şirketle işbirliğimiz söz konusu olduğunda fonksiyonların yerine getirilebilmesi için bu şirketlerle bilgi paylaşımında bulunuyoruz.

Sitemiz, ürün ve hizmetlerimiz konusunda bilgi almak için potansiyel müşteriler tarafından doldurulmak üzere bir sipariş formu temin etmektedir.

E-posta dahil olmak üzere kayıtlı müşterilere ve ilgi duyabileceklerini düşündüğümüz potansiyel müşterilere ilave yazışmalar da yönlendirebiliriz.

Belirli zamanlarda sizden ürünlerimiz, hizmetlerimiz, Sitemizde ve diğer pazarlama materyallerinde görüntülenebilecek olan geçmiş deneyimleriniz hakkında müşteri geri bildirimi talep edebiliriz.

Bu programlara katılım isteğe bağlıdır. Katılım gösterirseniz tarafımıza geri bildiriminizin tamamını ya da bir kısmını münhasır olmayan, telifsiz, sürekli, kesin ve tamamen alt lisans verilebilir şekilde kullanma, çoğaltma, uyarlama, yayınlama, dağıtma ve görüntüleme haklarını vermiş olursunuz.

Bununla birlikte geri bildiriminiz doğrultusunda Ennap Gurme tarafından belirlendiği üzere isim ve soy isminizi, yalnızca isminizi, soyadınızın ilk harfini ve semtinizi kullanma iznini vermiş olursunuz.

Ennap Gurme, hizmet ve ürün bileşimimizi geliştirmek adına tarafınızdan bilgi edinmek için piyasa araştırma şirketinin sağladığı hizmetlerden faydalanabilir.

Söz konusu geri bildiriminiz isteğe bağlıdır ve sonuçlar kitlesel değerlendirmelerde kullanılacaktır.

Sitemiz diğer internet sitelerinin bağlantılarını içerebilir.

Ennap Gurme, sizi üçüncü şahıs internet sitelerine yönlendiren bağlantılara ve/veya reklam sembollerine tıkladığınızda bizden ziyade üçüncü şahısların gizlilik politikalarına tabi olacağınızın bilincinde olmanızı istemektedir.

İnternette gizliliğin korunmasını desteklememize rağmen üçüncü şahısların ve diğer internet sitelerinin gizlilik politikalarını ilgilendiren faaliyetler konusunda sorumluluk almamaktayız.

Herhangi başka bir internet sitesi ile iletişime geçtiğinizde ya da söz konusu sitelere herhangi bir kişisel bilgi sağlamadan önce ilgili sitelerin gizlilik beyanını ve kullanıcı koşul ve şartlarını okumanızı tavsiye ederiz.

Ennap Gurme, Kişisel Bilgilerinizi korumak amacıyla çeşitli önlemler almaktadır.

Kayıt veya sipariş formumuzda kullanıcılardan kredi kartı numarası gibi hassas bilgilerin girilmesi istendiğinde söz konusu bilgiler şifrelenir ve şifreleme yazılımı ile koruma altına alınır.

Sitemiz, kredi kartı numaranızı Güvenli Soket Katmanı (SSL) şifreleme teknolojisi kullanılmak suretiyle internete aktarılmadan önce şifreler.

Sipariş formumuz gibi güvenli bir sayfada herhangi bir işlem yaparken internet tarayıcınızdaki güvenli bağlantı göstergesi kullanılmaktadır.

Bunun sonucunda tarafımıza aktardığınız herhangi bir bilginin ya da online ürün ve hizmetlerden tarafımızca aktarılan veya sizin edindiğiniz bilgilerin güvenliğini kesin olarak temin ve garanti edemiyoruz.

Kullanıcı adınız veya şifreniz kaybolur, çalınır ya da izinsiz olarak kullanılırsa derhal bizi durumdan haberdar etmelisiniz.

Böyle bir olay meydana geldiğinde sistemimizde bulunan kullanıcı adınızı veya şifrenizi iptal etmenizi hatırlatıyor ve uygun şekilde kayıtlarımızı güncelliyoruz.

Kullanıcılarımıza, siparişlerinin alınması, işlenmesi, yerine getirilmesi ve teslim edilmesi amacıyla verdikleri bilgileri bu amaçlarla doğrudan bağlantılı olmayan konularda kullandırma hakkından "çekilme" seçeneği sunulmaktadır.

Ürün bilgisi, ürün numunesi, promosyonlara yönelik iletiler ve e-postalar gibi ilginizi çekeceğini düşündüğümüz materyallerin tarafınıza gönderilmesinden feragat etmeyi tercih ederseniz aşağıdaki iletişim kanallarından bize bildirebilirsiniz.

Tarafımızdan gönderilen herhangi bir broşür ya da iletiye sahipseniz lütfen bunu talebinizde bildiriniz. Söz konusu materyaller mevcut değilse yalnızca posta adresinizi ve e-posta adresinizi belirtmeniz yeterlidir.

Bilginizin kullanılmasını sınırlandırmaya yönelik talimatlarınız mümkün olan en kısa sürede işleme alınacaktır. Ayrıca sitede bulunan Hesabım bölümünden de bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Kişisel Bilgilerinizden herhangi biri değişirse veya hizmetimizden faydalanmayı sonlandırmak isterseniz tarafımıza sağlanan kişisel bilgileri düzeltebilir, güncelleyebilir veya kaldırabiliriz.

Bunun için yeni bilgilerinizi [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.

Tüm bunlara ek olarak sitede bulunan Hesabım bölümünden de bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Sitemizi kullanarak işbu Gizlilik Politikasının şartları çerçevesinde bilgilerinizin edinilmesine ve kullanılmasına rıza gösterdiğinizi ifade etmiş olursunuz.

Gizlilik Politikamızı değiştirmeye karar verirsek, bilgiyi nasıl edindiğimiz, nasıl kullandığımız ve hangi koşullar altında ifşa ettiğimizi öğrenebilmeniz için söz konusu değişiklikleri sitede yayınlayacağız.

Bildirimden sonra da bu sitenin kullanımına devam edilmesi bilgilerinizin tarafımızca değiştirilen politika doğrultusunda kullanılmasını onayladığınız anlamına gelecektir.

Yasalarca gerekli görüldüğünde veya iyi niyetimizle söz konusu ifşa faaliyetinin yasa buyruklarına riayet etmek için gerekli olduğunu düşündüğümüz durumlarda ya da Ennap Gurme ve yöneticilerine yönelik mahkeme kararı veya yasal sürece itaat etmek adına bazı Kişisel Bilgilerinizi ifşa edebiliriz.

Ayrıca Ennap Gurme, kendisinin oluşturduğu Kullanım Koşullarını ihlal eden ya da Ennap Gurme'nin mülkiyet haklarına, kayıtlı ve potansiyel müşterilerine veya söz konusu faaliyetten etkilenen herhangi bir kimseye zarar veren ya da müdahalede bulunan tarafı belirlemek, iletişime geçmek ve karşı dava açmak için gerekli olduğuna inanılan bu tür bilgileri ifşa etme hakkını saklı tutar.

Ennap Gurme, Gizlilik Politikasına yönelik geri bildirimlerinizi önemsemektedir.